答:提议不成暂停。把这些词取消了之后连问价的都无妨没了,客服没能力接收这些咨询就来怪竞价,也是够够的。你就问他搜索这些词的人是并非高意向的潜伏客户?这些词不心爱要否则你心爱什么词?
以上是气话。这个破绽原来曾经跨越了竞价界线,实事上是优点之争了。可是客服这样的提议真实是突出不专业,客服的工作内容就是把引流而来的客户指示成单,而以后询问价值的客户肯定是有这上头需要且有意向购买的客户,成熟、专业的客服都知道这是转化的契机。
所以提议是,加倍对贵司客服的训练力度,加倍是针对价值类的话术,注重团队凝聚力的造就。
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